Deux années de formation par alternance :

Un enseignement professionnel complété par des stages en magasin

Module E-Commerce :  La formation propose depuis 2008 un module e-commerce. La vente en ligne (sur le web) est une orientation commerciale très demandée par la petite et la grande distribution, soit comme solution supplémentaire, soit comme activité principale. Parmi les objectifs de ce module, retenons :

• la mise en place individuelle d'une solution E-Commerce (boutique en ligne)
• la création d'un design (thème graphique, d'un logo) pour chaque boutique (libre en fonction de l'orientation personnelle de la vente)
• l'enrichissement en produits réservés la vente en ligne et la tenue de la boutique au quotidien (associé à une gestion commerciale des produits)

La Mercatique

• La démarche mercatique
• Le marché : les études de marché, la clientèle, l'offre, la concurrence.
• La demande appliquée au point de vente : zone de chalandise, comportements d'achat, environnement de la demande.
• L'offre de l'unité commerciale : positionnement de l'UC, politique commerciale.
• Le plan de marchéage de l'unité commerciale
• Les produits, la marque, l'emballage et le conditionnement, la qualité, le prix, la distribution, la communication.
• La mercatique de fidélisation : Les techniques de fidélisation, les outils de mesure de la satisfaction, la mercatique après-vente.
• La mercatique appliquée à un produit : Le produit et son cycle de vie, le produit dans son environnement, l'innovation, la distribution, la communication liée au produit, le plan produit.
  

La Gestion commerciale

• La gestion commerciale des produits : l'approvisionnement, la commande, le réassortiment, la réception, le prix de vente, la coopération commerciale.
• La gestion des stocks : le cadre de la gestion des stocks, suivi, démarque, inventaire, sur marque.
• Le marchandisage : l'espace de vente en magasin et en grande distribution, l'implantation des linéaires, les produits dans le linéaire.
• Les indicateurs de gestion : les performances du linéaire, l'analyse et le suivi des ventes.
• L'environnement du point de vente : la réglementation en matière d'hygiène et sécurité, la démarche qualité, les instances de contrôle.

La Communication - vente

• Les déterminants de la communication : les différents types de communication, les techniques de communication.
• La communication orale professionnelle : la communication face au client. La communication au sein de l'équipe de l'unité commerciale.
• La communication écrite professionnelle : les différents types de message, la mise en forme des documents écrits, l'utilisation d'une charte graphique.
La communication visuelle : les différents types de supports de communication visuelle, le choix d'un support.
• La communication commerciale : les différentes formes de communication commerciale, la communication commerciale de l'UC, les événements commerciaux, les techniques promotionnelles.
• La communication appliquée à la vente : l'entretien de vente en face à face, l'entretien téléphonique.

Technologies de la communication appliquées à la vente

• Module E-Commerce (ecommerce, vente en ligne)
  
• Les réseaux de transmission de données à distance.
• Les applications dédiées à la gestion de l'UC : logiciels de bureautique et de communication, logiciels d'enquêtes, de gestion commerciale, de gestion de la relation client.

Économie

• L'entreprise et le tissu économique.
• L'activité commerciale de l'entreprise.
• L'activité productive de l'entreprise.
• La gestion des ressources humaines.
• L'organisation, le management, la croissance, l'environnement de l'entreprise.

Droit

• L'organisation judiciaire.
• Le contrat de vente.
• La responsabilité de l'entreprise.
• Le contrat de travail.
• Le statut juridique de l'entreprise.
• Le crédit et les créanciers.
• La réglementation du travail.
• La représentation des salariés.

Un enseignement général lié à la culture général

• Français
• Langue vivante (Anglais commercial)
• Histoire et géographie
• Mathématiques
• Éducation artistique, arts appliqués
• Éducation physique et sportive

La formation en entreprise

L’enseignement théorique est complété par des périodes de formation en entreprise sous forme de stages (35 semaines) grâce à l’alternance école / entreprise. Ces périodes de formation se déroulent au sein d’une ou plusieurs unités commerciales dont l’activité principale est la vente, la gestion et l’animation. Elles apportent l’expérience des pratiques professionnelles et permettent également d’acquérir les qualités relationnelles et les comportements professionnels propres aux exigences du commerce. L’expérience ainsi acquise est évaluée à travers les épreuves E3 et E2.

Compétences développées et missions confiées afin d’acquérir de réelles capacités dans le métier de vendeur.

Vendeur en magasin

Qualités acquises

• Sens des relations humaines, diplomatie
• Facultés d’adaptation
• Organisation et rigueur
• Présentation soignée
• Serviabilité, disponibilité, sourire et écoute

APRES LE BAC PRO : études ou vie active ?

Le titulaire du Bac Pro possède un bagage technique suffisant pour entrer dans la vie active. Les meilleurs éléments pourront également poursuivre vers un BTS de la même spécialité (BTS commercial , BTS Management des unités commerciales ou BTS Négociation et relation client).